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前沿設計推薦

     冬季來臨,真钱二八杠的工地卻一直熱火朝天,從各個項目走出來一批技能純熟、責任心強的項目經理。其中,項目經理張得鬆在所有項目經理裏脫穎而出,他的客戶回訪滿意度高,施工工地屢受好評,這些與他背後的努力和汗水密不可分。

     作為真钱二八杠的特級項目經理,他有著20年的施工經驗,參觀過他管理的工地的客戶都說:“我家的房子轉施工後一定要讓這位項目經理負責施工,他施工我放心。”
現在就和小編一起來聽聽張經理對於裝修的理解吧!
    

     業主一有問題首先就會聯係項目經理,需要你解決、協調的事情一定很瑣碎,難得的是你的客戶滿意度一直很高。和業主溝通時你都有哪些技巧呢?
      當了項目經理這麽久,要協調的事情確實非常多,其中,如何與業主溝通是一門大學問,我個人也在不斷探索和學習。我的做法是,始終站在客戶的立場上分析問題,以解決問題的姿態來與業主溝通,以親和的態度和體貼的服務打動業主。

 

     “工期短,品質高”是業主對工程的普遍需求,但是這兩者協調起來並不簡單,你是怎樣處理的?
      我認為要想實現“工期短,品質高”,首先要培養一批精幹的工人。工人處在施工一線,直接決定了工程的質量,而施工質量又會影響公司的知名度和口碑,管理好工人才能管理好項目,因此,我很注重“人”的管理。綜合素質高的工人,就算人工費用貴一點,我也會長期留用。同樣的,如果達不到要求,我會果斷淘汰。隻要工人穩定可靠,工期和品質都不是問題。

     有很多業主是第一次經曆裝修,你常常要麵對各種各樣的提問,甚至質疑。但是業主對你的評價一直很高,你怎樣處理和業主的關係?
     在我看來,業主的各種提問和質疑是很正常的。因為人對未知的事物本身就是多疑的,疑慮、不理解是必然會發生的,但是真钱二八杠項目經理可以通過專業技能、豐富的施工經驗以及人性化的服務方式得到客戶認可,從而獲得客戶的信任,進而得到好評。

 

     在真钱二八杠做項目經理以來張得鬆經理一直秉持的做事理念是——隻有用心細致,嚴格執行施工工序,高要求把控質量,才能讓業主覺得你值得信賴,值得托付。這樣一位認真負責的項目經理,我想每一位業主都能夠安心的把自己的家交付到他的手上!

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